华为公司质量目标、质量方针、质量战略 - 下载本文

公司政策V1.0内部公开

华为技术有限公司

公 司 文 件

华为司发公司政策【2015】231号 签发人:任正非

华为公司质量目标、质量方针、质量战略

一、 目的

明确公司质量目标、质量方针、质量战略,指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设,推进公司质量管理,支撑公司实现持续有效增长、成为ICT行业的领导者的战略目标。

二、 适用范围

适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。 三、 华为公司质量目标

让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词 四、 华为公司质量方针

时刻铭记质量是华为生存的基石,是客户选择华为的理由。

我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链,共同构建质量; 我们尊重规则流程,一次把事情做对;我们发挥全球员工潜能,持续改进; 我们与客户一起平衡机会与风险,快速响应客户需求,实现可持续发展。 华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案,持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。

五、 华为公司质量战略

(1)华为视质量为企业的生命。质量是我们价值主张和品牌形象的基石,也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。

(2)打造精品,反对低质低价。以最终用户体验为中心,从系统、产品、部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。

2016-7-25

华为机密,未经许可不得扩散

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公司政策V1.0内部公开

(3)借鉴德国、日本质量文化,与华为实际相结合,建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。

(4)把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理,与价值链共建高质量和可持续发展。

(5)尊重专业,倡导工匠精神,打造各领域世界级专家队伍。

(6)人人追求工作质量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出;不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。

(7)落实管理者质量第一责任,基于流程构建质量保证体系,建设能适应未来发展的大质量管理体系。

六、 责任人与解释人

本政策由公司总裁批准,管理责任人为公司质量与运营部部长。对本政策有任何问题,请咨询公司质量与运营部部长。

七、 生效日期

本政策自签发之日起生效。 八、 版本记录 版本 V1.0 拟制/修订责任人 李刚 拟制/修订日期 2015年4月25日 修订内容及理由 新拟制

报送:董事会成员、监事会成员 主送:全公开

华为技术有限公司二○一五年七月十日

2016-7-25

华为机密,未经许可不得扩散

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